Sesekali Anda merasakan 'Saya belum pernah mengalami ini sebelumnya' dalam kepemimpinan Anda, dan fenomena Virus Corona saat ini adalah salah satunya.

Dugaan saya adalah tidak ada apa pun dalam kepemimpinan Anda pada masa lalu yang agak mirip seperti pandemi COVID-19 saat ini. Saya memimpin melewati SARS pada tahun 2003, tetapi ini telah memudarkan apa pun yang terjadi selama SARS dengan lockdown perbatasan nasional, perjalanan terkena dampak, stadion kosong, acara-acara dibatalkan dan kehidupan sehari-hari berubah dengan sangat cepat.

Pertanyaannya adalah, bagaimana merespons sebagai seorang pemimpin.

Ini adalah bagian dari seri Krisis Kepemimpinan untuk membantu para pemimpin mengarungi pandemi.

Ketika keadaan berubah setiap hari, bahkan setiap jam, berikut adalah beberapa prinsip yang lebih luas yang saya harap dapat membimbing Anda sebagai pemimpin yang saya berusaha untuk mengingatnya juga.

1. Melatih Kepemimpinan, Bukan Bagaimana Bereaksi

Yang aneh tentang kepemimpinan adalah Anda memiliki semua emosi yang orang lain miliki selama krisis. Anda sedang memikirkan kesehatan Anda sendiri, keluarga Anda, kebebasan Anda sendiri dan ketakutan Anda sendiri.

Selain itu, Anda bertanggung jawab atas pengaruh seluruh gereja atau organisasi Anda, yang menambah beban yang sulit untuk dijelaskan kecuali Anda pernah menanggungnya.

Seperti yang dapat Anda lihat pada persediaan pasar dan penimbunan kebutuhan tidak rasional yang gila yang berdekatan dengan kepanikan, ketakutan, keserakahan, dan keegoisan yang nyata mendatangkan malapetaka pada kehidupan kita bersama.

Itu bukan kepemimpinan, itu reaksi.

Pekerjaan Anda bukan hanya untuk bereaksi terhadap apa yang terjadi, tetapi adalah untuk mengarahkan orang-orang sehubungan dengan apa yang sedang terjadi.

Itu berarti Anda perlu memeriksa emosi Anda dan melakukan yang terbaik untuk orang lain, bukan hanya diri Anda.

Percayalah, jika gereja atau organisasi Anda melihat kepanikan atau penolakan bodoh dalam mata Anda, itu memicu kepanikan di pihak mereka.

Lelucon Anda di media sosial tentang berapa banyak kertas toilet yang Anda tumpuk, atau, sebagai alternatif, bahwa ini tidak lebih buruk dari flu musiman, atau teori media sosial apa pun yang Anda jual akan mengurangi kepercayaan mereka kepada Anda.

2. Lakukan Pengorbanan, Bukan Keegoisan

Mungkin hal yang paling mengecewakan saya, baik dalam diri saya maupun dalam hal-hal yang saya lihat melalui (kehidupan) sosial, adalah keegoisan mendalam yang ditunjukkan orang Kristen di tengah-tengah krisis.

Saya merasakan semua naluri itu juga, dan saya menyadari itu salah.

Mudah untuk menuding orang lain mementingkan diri sendiri. Krisis hanya mengungkapkan dan memperkuat apa yang sudah ada di sana. Bagi kebanyakan dari kita, itu adalah keegoisan dan pembenaran diri sendiri.

Saya perlu mengingatkan diri sendiri bahwa gereja mula-mula tidak dikenal karena menimbun banyak makanan dan persediaan untuk diri mereka sendiri dan menyebarkan ketakutan di media sosial.

Warisan Bunda Teresa tidak dibangun dengan menimbun persediaan selama berbulan-bulan untuk dirinya sendiri dan bertanya kepada orang miskin di Kalkuta mengapa mereka tidak searif dan sepintar dirinya.

Anda tahu ini ... para pemimpin terbaik menunjukkan pengorbanan di saat krisis, bukan keegoisan.

Pengorbanan yang Anda perlihatkan sebagai pemimpin akan menghasilkan pengorbanan pada orang lain. Sayangnya, begitu juga keegoisan.

Saya tidak mengatakan Anda tidak boleh memberi makan keluarga Anda atau mencuci tangan dengan saksama dan sering. Saya melakukan keduanya.

Namun, itu tidak bisa menjadi satu-satunya atau respons utama Anda.

Dunia terkadang memahami Injil lebih baik daripada pendeta. Mereka menghargai orang-orang yang memberikan hidup mereka untuk melayani orang lain. Secara historis, kita juga demikian.

Perlindungan diri dan pertahanan diri mungkin adalah agama-agama lain. Itu bukan kekristenan.

3. Mengumpulkan Nasihat yang Bijaksana Untuk Memeriksa Insting Alami Anda

Saya menyadari itu terdengar aksiomatis untuk mengatakan Anda tidak boleh bereaksi berlebihan atau kurang, tetapi hampir tidak ada yang secara alami: Anda memiliki bias alami terhadap reaksi berlebihan atau kurang bereaksi.

Kuncinya adalah mengetahui bias Anda. Dan, dugaan saya adalah bahwa Anda bereaksi berlebihan terhadap pemicu tertentu dan kurang bereaksi terhadap orang lain.

Secara alami, saya tidak didorong oleh rasa takut sehingga ketika krisis seperti ini terjadi, saya pasti condong ke arah kurang bereaksi. Sejujurnya, saya kaget pada seberapa cepat ini telah menyebar dan seberapa banyak gangguan yang dipicu dalam periode waktu yang singkat.

Secara harfiah, minggu pertama Virus Corona yang baru diumumkan pada awal tahun 2020, saya ditarik ke samping oleh pejabat kesehatan tingkat tinggi yang saya percayai dan mengatakan bahwa ini akan lebih besar dari SARS dan dapat menginfeksi puluhan juta orang. Dia memiliki akses ke informasi di saluran pemerintah dan kesehatan yang saya tidak tahu.

Saya berharap dia salah. Sekarang tampaknya dia sangat benar.

Media sosial terbukti hampir tidak membantu dalam memberikan informasi yang andal tentang pandemi, dan media arus utama (yang biasanya bukan sasaran kritik saya ... Saya ngeri memikirkan dunia tanpa itu) telah dipengaruhi oleh kebutuhan akan klik dalam perhatian ekonomi.

Sangat ironis bahwa pada era akses informasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, selama krisis, berkat media sosial, sebagian besar yang Anda dapatkan adalah informasi yang salah, histeria, dan informasi yang menyesatkan.

Saya kira itu seharusnya tidak mengejutkan. Selalu dikatakan bahwa kebenaran adalah korban pertama perang.

Jadi apa yang Anda lakukan?

Saya akan mengumpulkan orang-orang paling cerdas dan paling berpengetahuan yang Anda kenal dengan pengalaman aktual dalam perawatan kesehatan dan mempersilakan mereka memberi Anda saran. Biarkan mereka memberi tahu Anda sumber mana yang paling dapat diandalkan.

Dalam tim penasihat kecil Anda, saya juga akan mengumpulkan beberapa orang yang lebih bijak dan lebih pintar daripada Anda dalam kepemimpinan dan komunikasi dan mengerjakan komunikasi Anda bersama.

Anda kemungkinan harus menjangkau lebih dari staf dan dewan Anda untuk melakukan ini, meskipun Anda mungkin akan menarik satu atau dua orang dari kelompok itu untuk membantu. Anggap saja seperti kabinet perang atau komite khusus orang-orang bijak yang ada di sana untuk memberi Anda informasi selama krisis.

Tim ini akan membantu tim kepemimpinan Anda mengumpulkan informasi yang akurat dan membuat keputusan yang tepat. Anda bahkan mungkin ingin mencoba mendapatkan politisi lokal atau pejabat sipil yang berpengetahuan luas untuk memberi saran kepada Anda.

Sementara itu, berhentilah mengikuti para ekstremis daring di kedua kubu. Suara yang tidak masuk akal akan membuat Anda lebih sulit untuk berpikir, berdoa, dan membentuk opini.

Dan, untuk mengumpulkan nasihat di luar jaringan pribadi langsung Anda, ikuti, sorot, dan lacak orang-orang di komunitas dan dalam pelayanan yang mungkin Anda tidak kenal tetapi Anda hormati, ikuti dan percayai dan yang telah memimpin dengan bijak dalam situasi masa lalu.

Ini akan membantu berfokus dan menjernihkan pikiran dan hati Anda.

4. Berkomunikasi dengan jelas

Setelah Anda bertemu dengan penasihat Anda yang bijaksana, rencanakan komunikasi dan rencana tindakan Anda.

Sekali lagi, sebagian besar pemimpin cenderung mengatakan terlalu banyak atau terlalu sedikit.

Berikut adalah pola yang membantu saya berkomunikasi selama krisis:

1. Akui masalahnya. Orang-orang perlu tahu bahwa Anda tahu, jadi Anda mungkin berkata, "Seperti yang Anda tahu, kita berada dalam situasi yang belum pernah kita alami sebelumnya dan segala sesuatunya berubah hari demi hari."

2. Akui kedua belah pihak. Saya yakin dalam minggu-minggu mendatang di luar arahan pemerintah, beberapa gereja akan memutuskan untuk menutup atau daring. Orang lain akan terus bertemu selama mereka diizinkan. Mengakui bahwa keduanya adalah opsi akan memberi Anda lebih banyak kredibilitas, bukan kurang. Mengatakan sesuatu seperti, "Kita telah melihat beberapa organisasi tutup. Yang lain tetap buka. Dan, keduanya adalah opsi.” Terlalu sering Anda akan tergoda untuk berpura-pura bahwa pilihan Anda adalah satu-satunya pilihan. Itu sebenarnya hanya membuat Anda terlihat bodoh. Tentu saja, ada lebih dari satu opsi, dan orang-orang Anda tahu hal itu.

3. Perjelas keputusan Anda. Sebutkan opsi yang telah Anda pilih. Misalnya, "Kami memutuskan untuk tetap buka akhir pekan ini ... dan inilah cara kerjanya ..."

4. Beri tahu orang-orang mengapa. Ini adalah hal terpenting yang dapat Anda lakukan. Apakah Anda buka atau tutup kurang penting daripada mengapa Anda buka atau tutup. Lagipula, orang tidak menerima apa yang Anda lakukan. Mereka menerima mengapa Anda melakukannya (terima kasih, Simon Sinek).

5. Tunjukkan pengharapan. Karena ini krisis, Anda mungkin menyampaikan berita yang tidak ingin Anda sampaikan. Yang harus Anda ingat adalah pekerjaan Anda melihat masa depan dan memimpin orang ke sana. Akan ada waktu ketika krisis berlalu, Anda akan ada untuk semua itu, dan Anda perlu menunjukkan harapan.

Jika Anda ingin melihat contoh hebat kepemimpinan krisis dalam konteks yang berbeda, ikuti Kevin Queen dan tim di Cross Point Church di Nashville yang bangunannya rusak parah oleh tornado di Nashville pada Maret 2020.

Seberat apa pun situasinya, mereka membantu kota mereka dan menunjukkan pengharapan sambil membangun kembali gereja mereka. Saya suka insting Injil Kevin dan timnya. Kevin, omong-omong, terutama telah meminta orang-orang untuk membantu membangun kembali kota.

5. Hentikan Pemlintiran

Anda akan begitu tergoda untuk memutarbalikkan kebenaran ke sisi Anda. Jangan.

Ini adalah situasi yang kompleks dan kebenarannya adalah kebanyakan dari kita tidak tahu berapa lama ini akan berlangsung, berapa banyak kerusakan yang akan dilakukan atau apa yang akan terjadi.

Plus, Anda memiliki kepentingan dalam hal ini.

Gereja tidak ingin kehabisan orang dan uang. Bisnis tidak ingin bangkrut. Orang tidak ingin kehilangan tabungan hidupnya.

Jadi, Anda akan tergoda untuk memlintir peristiwa agar semuanya berjalan sesuai keinginan Anda.

Saya juga melihat orang-orang mencoba menggunakan krisis untuk membenarkan kecenderungan politik kanan atau kiri mereka. Oh... tidak.

Semua itu adalah kepemimpinan yang benar-benar buruk.

Krisis adalah (masalah) kemanusiaan, bukan isu politik.

Salah satu cara terbaik untuk memerangi ini adalah dengan hanya melakukan yang terbaik untuk orang lain. Jika Anda mengasihi orang yang Anda layani, membantu orang yang Anda layani dan memimpin orang yang Anda layani, mereka akan berkumpul di sekitar Anda. Sungguh, mereka akan melakukannya.

Jika Anda mencoba untuk memanipulasinya, mengontrolnya, atau memanfaatkannya, yang pandai akan mengetahuinya dan pergi.

Pemlintiran dan dosa berhubungan erat. Ingat itu.

Anugerah dan kebenaran akan membuat Anda melewati ini. Tetaplah melekat pada hal tersebut.

6. Carilah Peluang Di Tengah-Tengah Semua Hambatan

Pemimpin menemukan peluang di mana orang lain hanya melihat hambatan.

Ada peluang di sini. Saya meletakkan ini pada bagian akhir karena beberapa dari Anda (berbicara kepada diri saya di sini juga) akan tergoda untuk mengabaikan krisis dan tidak melihat peluang, tetapi itu ada.

Lima tahun lalu, saya menyadari bahwa saya memerlukan visa untuk melakukan lebih banyak pekerjaan yang ingin saya lakukan di AS. Mereka tidak mudah didapat. Itu membuat saya berpikir tentang bagaimana saya bisa mengirimkan konten tanpa harus naik pesawat setiap waktu.

Saya juga ingin menulis buku tetapi jadwal saya penuh, jadi mengingat dua kendala ini (perjalanan yang tidak menentu dan tidak adanya cakupan yang memadai untuk menulis buku), saya membuat kursus daring saya yang pertama.

Saya tidak tahu bahwa saya sedang berlari dengan cepat ke salah satu cara terbaik untuk melayani para pemimpin yang telah saya temukan hingga saat ini.

Keinginan untuk kursus daring jauh lebih besar daripada yang saya kira, dan saya sudah bisa membantu ribuan pemimpin yang jika tidak demikian tidak akan saya bantu selain itu, bisa secara signifikan meningkatkan semua hal yang saya lakukan untuk para pemimpin sebagai hasilnya.

Namun, itu bukan desain besar. Itu hanya respons terhadap masalah yang saya tidak benar-benar tahu bagaimana menyelesaikannya. (Omong-omong, saya memang mendapatkan visa dan sekarang bisa melakukan keduanya ... kejutan yang luar biasa.)

Jadi, apa saja peluang di depan kita? Saya hanya akan memberikan daftar beberapa peluang yang saya lihat:

Tingkatkan Pengalaman Digital / Daring Anda

Anda sudah lama mengetahui bahwa pengalaman daring Anda perlu ditingkatkan. Sekarang waktunya untuk bertindak.

Perbanyak waktu dan perhatian untuk terhubung dengan orang-orang secara virtual, dan Anda akan dapat memimpin mereka terlepas dari bagaimana Anda dapat bertemu langsung.

Entah itu satu-satunya tempat Anda dalam beberapa bulan mendatang atau tidak, digital akan terus ada di sini. Dan, ketika orang bisa berkumpul lagi, banyak yang akan kembali. Tidak ada yang sama seperti tatap muka, terutama setelah itu menjadi berbahaya dan direnggut.

Bantu Kota Anda

Di saat semua orang terobsesi dengan diri mereka sendiri, carilah cara baru untuk melayani orang lain.

Ketika orang-orang di kota Anda melihat bahwa Anda peduli, itu akan mengingatkan mereka bahwa Allah juga demikian.

Perantara Pengharapan

Naluri dan pertanyaan rohani orang-orang terpicu pada saat-saat seperti ini. Beri mereka Kabar Baik Injil.

Dunia yang bergumul dengan kematian membutuhkan pengharapan akan kebangkitan dan kuasa Allah yang menderita bersama mereka. Selera untuk Injil telah dibangkitkan seolah-olah tidak pernah ada selama bertahun-tahun.

Generasi yang muak dengan hal-hal muluk siap untuk berharap.

Memperdalam Kepercayaan

Dengan satu atau lain cara, krisis ini akan berlalu. Jika Anda menjalankan kepemimpinan yang rendah hati, masuk akal, dan saleh selama itu, Anda akan memiliki begitu banyak kepercayaan dari orang-orang yang Anda pimpin sehingga masa depan memang akan jauh lebih besar daripada masa lalu.

Setelah bersama-sama melalui krisis, Anda akan dapat menangani lebih banyak lagi bersama-sama di masa depan.

Anda akan menemukan banyak peluang lain juga. Saya berjanji kepada Anda bahwa mereka ada di sana.

Dunia sedang mengalami serangkaian tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan Anda memimpin di tengah-tengah semua itu.

Saya punya kursus daring yang baru, sesuai permintaan, yang disebut How To Lead Through Crisis (Cara Memimpin Melewati Krisis - Red.), yang dapat membantu Anda memimpin tim, gereja, dan diri Anda sendiri melewati kekacauan yang besar.

Kursus ini adalah hadiah dari saya dan tim saya untuk Anda dan para pemimpin di mana saja. Mengingat segala sesuatu yang terjadi, kami memutuskan untuk membuatnya tersedia 100% gratis.

Di dalam kursus Cara Memimpin Melewati Krisis, Anda akan belajar cara untuk:

- Menumbuhkan kehadiran yang tidak merasa cemas yang menginspirasi keyakinan dan kepercayaan.

- Peduli pada diri Anda sendiri agar krisis tidak menghancurkan Anda.

- Menguasai seni pengambilan keputusan yang cepat dan jelas.

- Mengumpulkan dan menafsirkan data yang paling dapat diandalkan yang akan memajukan misi Anda

- Maju secara digital untuk mengukur hambatan fisik di masa lalu dan mengembangkan jangkauan Anda.

- Memimpin tim dan jemaat Anda dari jarak jauh

Walaupun tidak ada yang memiliki semua jawaban dalam krisis sebesar ini, dalam kursus itu, saya membagikan pola pikir, kebiasaan, alat dan strategi yang saya percaya akan membantu Anda memimpin melewati krisis untuk membawa Anda dan orang-orang yang Anda pimpin ke masa depan yang baru (dan lebih baik). (t/Jing-Jing)

Diterjemahkan dari: